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Conocimiento
Preguntas
Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestros servicios y filosofía de trabajo.
Desarrollo Web
¿Hacen tiendas online (E-commerce)?
Sí, desarrollamos tiendas a medida o usando plataformas como Shopify y WooCommerce.
¿La web incluye correos corporativos?
Configuramos tus correos corporativos (ej. hola@tuempresa.com) como parte del servicio de configuración del hosting.
¿Incluyen mantenimiento mensual?
Ofrecemos planes de mantenimiento opcionales para copias de seguridad, actualizaciones y pequeños cambios.
¿Cuánto tiempo tardan desarrollar una web?
Una landing page toma aprox. 1 semana. Un sitio corporativo completo entre 3 y 4 semanas.
¿Ustedes compran el dominio y hosting?
Podemos asesorarte y gestionarlo por ti, pero recomendamos que estos activos estén siempre a tu nombre.
¿Mi web será autoadministrable?
Sí, implementamos paneles de administración fáciles de usar para que puedas editar textos e imágenes sin saber código.
Diseño Gráfico
¿Entregan los archivos editables?
Sí, al finalizar el proyecto entregamos todos los archivos fuente (AI, PSD, PDF) y sus versiones exportadas.
¿Cuántas propuestas de logo recibo?
Generalmente presentamos entre 2 y 3 conceptos iniciales distintos basados en tu brief.
¿Qué pasa si no me gusta ninguna propuesta?
Trabajamos con rondas de revisión. Si la primera ronda no convence, re-evaluamos la dirección creativa y presentamos nuevas opciones.
¿Hacen diseños para impresión?
Sí, diseñamos tarjetas, vallas, flyers y packaging listos para imprenta.
¿Cuánto tiempo toma un branding completo?
Un proyecto de identidad visual completo suele tomar entre 3 y 5 semanas dependiendo de la complejidad.
General
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos transferencias bancarias, Zelle, PayPal y criptomonedas (USDT).
¿Emiten factura fiscal?
Sí, emitimos facturas cumpliendo con las regulaciones locales si te encuentras en Venezuela.
¿Trabajan con clientes internacionales?
Sí, la mayoría de nuestros clientes son internacionales. Nos adaptamos a diferentes zonas horarias.
¿Cómo inicio un proyecto con ustedes?
Simplemente contáctanos a través del formulario o WhatsApp. Agendaremos una breve reunión para entender tus necesidades.
¿Tienen horario de atención?
Nuestro equipo trabaja de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (Hora VET), pero respondemos consultas urgentes lo antes posible.
Gestión de Redes
¿Ustedes responden los mensajes directos?
Depende del plan. Ofrecemos paquetes que incluyen Community Management completo con atención al cliente.
¿Debo pasarles las fotos para los posts?
Podemos trabajar con material que nos envíes, o nuestro equipo puede crear/buscar material de stock premium o ilustraciones personalizadas.
¿Con qué redes sociales trabajan?
Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, Twitter (X) y YouTube.
¿Me garantizan seguidores?
No vendemos seguidores falsos. Trabajamos para conseguir crecimiento orgánico real y clientes potenciales.
¿Entregan reportes de resultados?
Sí, mensualmente enviamos un informe detallado con métricas de alcance, interacción y crecimiento.
Música & Sonido
¿Hacen jingles para radio?
Sí, componemos piezas originales de cualquier género para radio, TV o redes sociales.
¿Hacen doblaje o locución?
Contamos con un banco de voces profesionales para narraciones, comerciales y videos corporativos.
¿Pueden mejorar el audio de mi podcast?
Ofrecemos servicios de edición, mezcla y masterización para podcasts, eliminando ruido y nivelando voces.
¿La música tiene derechos de autor?
Toda nuestra música es original. Te cedemos los derechos comerciales para que la uses libremente en tu proyecto.
Pagos & Procesos
¿Se debe pagar todo por adelantado?
No, generalmente trabajamos con un anticipo del 50% para iniciar y el 50% restante contra entrega.
¿Hacen contratos de confidencialidad?
Sí, estamos dispuestos a firmar acuerdos de NDA antes de iniciar cualquier proyecto sensible.
¿Ofrecen descuentos por paquetes?
Sí, si contratas varios servicios (ej. Branding + Web), ofrecemos un precio especial por el paquete integral.
¿Qué pasa si quiero cancelar el proyecto?
Si el proyecto se cancela por razones ajenas a nosotros, el anticipo cubre las horas de trabajo ya invertidas.
¿Aceptan pagos en plazos?
Para proyectos grandes, podemos acordar un esquema de pagos por hitos o mensualidades.